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    1. 首页 > 企业信息

      公司简介

      海保人寿保险股份有限公司

      海保人寿保险股份有限公司(以下简称“海保人寿”)由海马投资集团有限公司、海思科医药集团股份有限公司、易联众信息技术股份有限公司、深圳市智信利达投资有限公司、舜元建设(集团)有限公司、深圳市仲山?;蹲史⒄褂邢薰?、海南新建桥经济发展有限公司、本源建投(北京)资产管理有限公司共同出资发起设立,注册资本人民币15亿元,注册地??谑?,于2018年5月23日正式获得中国银行保险监督管理委员会的开业批复,是第一家设立在海南省内的全国性保险法人机构。
      海保人寿将按照“保险业姓?!钡木?,秉承“为客户提供一生的优质服务”的经营宗旨,坚持“服务、变革、专注”的经营理念,致力于解决保险消费者 [详细信息]

      投诉管理岗(运营管理部) 相同职位

      职位类型 全职 工作地点 1、海南省  ??谑?    
      学历要求 本科 专业要求
      工作经验 一年以上 第二专业
      年龄要求 不限 性别要求 不限
      招聘人数 2人 工资待遇 5000-10000
      外语要求 发布日期 2019-05-05
      截止日期 2019-06-23
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      详细要求

      岗位职责描述
      1.制定客户投诉处理的管理制度与流程;
      2.对投诉绩效指标进行监控管理,并定期发布投诉报告;
      3.对疑难投诉案件进行指导,对超权限客户的投诉进行处理,对重大疑难、突发案件进行现场指导;
      4.对投诉处理过程中发现的销售、运营等各环节问题及时进行反馈,并提出合理的改进建议;
      5.对分支机构投诉处理人员进行投诉处理技能培训;
      6.指导分支机构进行客户咨询工作,制定咨询相关操作指引;
      7.制定并落实投诉业务审计方案;
      8.领导安排的其他工作。

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